更新时间：2026年01月06日
Docluma（简称"本产品"），是北京归源科技有限公司（以下简称"我们"，注册地址：北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园3层B305室）提供的 AI 图文理解服务。依据《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，我们制定了本政策，以确保用户（以下简称"您"）的个人信息安全。本政策适用于您使用本产品及相关服务的所有方式。
我们希望通过本政策，明确向您展示我们处理个人信息的方式。因此，建议您完整阅读本政策，以了解保护个人信息的方法。请特别注意我们用粗体标出的条款，并确保在理解并同意后使用本产品。
您同意本政策，表明已充分理解我们提供的服务和功能，包括这些功能运行所需的个人信息，并授权我们收集和使用这些信息。若您或您的监护人对政策内容有异议，请立即停止使用本产品。您持续使用本产品或其相关服务即表示您同意我们依据本政策合法处理您的个人信息。若需将您的信息用于本政策未包含的目的，我们将事先征得您的同意。
我们会根据正当、合法、公开、透明、最小必要的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。为了向您提供更优质和智能的Docluma产品和服务，我们可能需要收集下述信息，以下我们将详细说明Docluma收集和使用的个人信息。如果您拒绝提供，将无法享用对应的业务功能和服务。
当您申请使用Docluma，可以登录经注册的Docluma账号，您需要向我们提供您的手机号以及验证码以完成注册及登录。
如您不登录Docluma账号，我们不会收集您的上述个人信息，但与登录相关的功能将无法使用。
除非法律法规另有规定的，为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，在您使用Docluma的服务时，我们将自动收集并记录您上传的文档信息、解析指令、您在使用模型时的行为信息（包括您的点击、浏览、编辑等操作记录），以及您提供的反馈信息（报错、提交反馈等）。我们会对上述信息进行接收、分析与计算，以便于更好地理解您的文档内容，从而为您提供更准确的解析结果。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎使用前述功能，但这可能会影响您正常使用Docluma提供的部分或全部功能。
为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，我们会收集您的解析历史，包括您上传的文档信息以及基于上述信息形成的解析结果。您可以查找并管理尚未删除的解析历史。为履行网络信息安全义务，我们会在法律法规规定的时间内保留您的解析历史。
a. 客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式）。如您拒绝提供前述个人信息，则无法使用客服功能。
b. 投诉处理：当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便保护您、其他使用本服务的用户、我们及社会公众的合法权益。
c. 问卷调查：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能在Docluma或合作平台向您发送问卷。在分析问卷时，我们会使用您的问卷答复信息，以及您与客服联系时您提供的其他信息；如您拒绝提供前述个人信息，您可以拒绝参与问卷调查。
请您知悉并同意，我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（例如：电话号码），向您同时发送一种或多种类型的通知。但如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
（1）我们将根据相关法律法规的要求通过技术手段对个人信息进行必要的去标识化或匿名化处理，匿名化处理后的信息将无法精确识别到特定个人信息主体。
（2）在前述匿名化处理前提下，您同意授权我们对您在使用本产品的过程中所产生的各项数据（包括您的个人信息）进行分析并开展商业化利用。
（3）当我们要将您的个人信息用于本规则未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
请您了解并同意，当您使用Docluma的产品与服务时，我们会收集您的IP地址信息，以便于我们改善产品与服务，给您更好的服务体验。
请您了解并同意，当您使用Docluma的产品与服务时，基于确保本产品使用安全的目的，我们会读取您的浏览器信息、操作终端信息。
请您了解并同意，我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。在此情况下，我们将依照法律法规的规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户服务协议。
根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化的研究或统计分析，以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高服务的智能性和对您输入内容的理解能力，但我们不会根据您上传的文档内容对您个人进行特定身份的识别。
请您注意，在以下情形中，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
原则上，我们不会将您的个人信息共享给第三方，但以下情形除外：
原则上，我们不会将您的个人信息控制权向第三方转让，但以下情形除外：
原则上，我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意：
请您理解，我们使用以下第三方服务提供商来协助我们满足业务运作需求和改进服务，当您使用我们产品提供的该等服务时，即表示您已单独同意我们按照本隐私政策与该第三方服务商共享您的个人信息，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与该等第三方服务提供商共享您的个人信息：
| SDK名称 | 使用目的 | 涉及个人信息 | 第三方主体 |
|---|---|---|---|
| 腾讯云验证码 | 验证码服务 | 设备信息 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 腾讯云COS | 文件存储与处理 | 用户上传的文件内容 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 火山引擎方舟大模型服务平台 | 图像理解 | 用户上传文件内容 | 北京火山引擎科技有限公司 |
您有权查询、复制、更正您的个人信息或者请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您有前述需求，可以通过本政策第9条表明的联系方式向我们提出需求，在符合相关法律法规的前提下，并核实确认您的用户身份后，我们将在15个工作日内予以反馈。
在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息，除非您重新授权。
为实现本政策第4.1-4.3条所述的用户权利，您可通过本政策第9条提供的方式与我们联系。为确保安全，我们会验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求后的15个工作日内予以反馈。但对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
我们将会在中国境内运营所收集和产生的个人信息存储在中国境内。
除非法律法规另有要求，我们对您的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。
除非法律法规或规范性文件另有规定，如我们因业务需求或其他原因出现停止运营的情况，我们将会向您告知此类情况，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。
我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。
在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，保证数据的私密性和完整性；我们还会使用Token技术保护数据在其传输过程中的安全，并使用妥善的保护机制以防止数据遭到恶意攻击；此外，我们还将对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
根据有关法规要求，我们成立了负责个人信息保护的部门，并指定人员负责个人信息保护。我们还建立了相关的内控管理流程，以最小授权为原则，对可能接触到您个人信息的工作人员，严格设定信息访问权限，控制个人信息的知悉范围。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了应急响应团队，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知相关情况。
本产品仅面向成年人使用，如您是未成年人，请您不要使用本产品。
为了给您提供更好的服务，Docluma及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后，我们会在Docluma发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
如您在使用本产品时对本政策有任何问题，您可通过本产品意见反馈渠道或网站上公示的其他联系方式与我们联系，您也可以将您的问题邮寄至北京市海淀区中关村大街11号9层979。
公司名称：北京归源科技有限公司
联系邮箱：support@docluma.net
我们将尽快审核所涉问题，并在收到您请求后的15个工作日内予以反馈。若您对我们的回复不满意且我们无合理理由拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，应将争议提交至北京市海淀区人民法院。
本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。
Docluma：指由北京归源科技有限公司或其关联公司开发的AI 图文理解技术服务。
关联公司：指北京归源科技有限公司合并报表范围内的下属公司或其他关联企业。
用户或您：指使用Docluma产品与服务的用户。
个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息。